Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

PT. ASB Indonesia
Berlaku sejak: [9 Maret 2024]

1. Pengantar

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan dan prosedur pengembalian dana untuk kursus atau layanan yang dibeli melalui platform e-course yang dikelola oleh PT. ASB Indonesia. Dengan melakukan pembelian di platform kami, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan ini.

2. Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku untuk kursus atau layanan tertentu yang memenuhi kriteria berikut:

• Pengajuan permohonan pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian atau pendaftaran kursus.
• Pengguna belum memulai kursus atau mengakses lebih dari 20% materi pembelajaran.
• Kesalahan teknis yang terbukti disebabkan oleh PT. ASB Indonesia yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses kursus atau layanan dengan benar.

3. Situasi yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:

• Kursus telah selesai diakses atau pengguna telah menyelesaikan lebih dari 20% materi kursus.
• Pengguna berubah pikiran atau tidak ingin melanjutkan kursus setelah mengakses sebagian besar konten.
• Pengguna tidak memiliki waktu untuk mengikuti kursus atau memilih untuk tidak melanjutkan kursus dengan alasan pribadi yang bukan merupakan kesalahan dari PT. ASB Indonesia.
• Pengguna gagal memenuhi persyaratan teknis untuk mengakses kursus (misalnya, perangkat tidak kompatibel atau koneksi internet yang tidak memadai).
• Kursus atau layanan yang dibeli merupakan bagian dari promosi atau penawaran diskon khusus yang menyatakan secara jelas bahwa pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan.

4. Proses Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Kirimkan permohonan pengembalian dana melalui email ke contact@asbconsulting.co.id dengan menyertakan detail pembelian, alasan pengajuan pengembalian dana, dan bukti pembelian.
2. Tim kami akan memproses permohonan pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja setelah permohonan diterima.
3. Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian.

5. Pengembalian Parsial

Dalam situasi tertentu, PT. ASB Indonesia dapat menawarkan pengembalian dana secara parsial jika pengguna telah mengakses sebagian kursus tetapi tidak memenuhi kriteria pengembalian penuh. Jumlah pengembalian parsial akan ditentukan berdasarkan bagian kursus yang telah diakses dan diselesaikan.

6. Pengembalian Dana dalam Kasus Pembatalan Kursus oleh PT. ASB Indonesia

Jika PT. ASB Indonesia membatalkan kursus atau layanan yang telah dibeli oleh pengguna karena alasan teknis atau operasional, pengguna akan berhak menerima pengembalian dana penuh, kecuali jika ada kesepakatan alternatif antara kedua belah pihak.

7. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan pengguna saat pembelian, kecuali disepakati lain. Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran pengguna.

8. Penggunaan Dana Kredit

Jika pengguna diberikan kredit di platform sebagai pengganti pengembalian dana, kredit tersebut hanya dapat digunakan untuk pembelian kursus atau layanan lain di platform PT. ASB Indonesia dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.

9. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

PT. ASB Indonesia berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Situs kami, dan pengguna yang melakukan pembelian setelah perubahan akan dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami melalui:

PT. ASB Indonesia
Email: contact@asbconsulting.co.id

Telepon: tel:+628116615551